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纸上得来浅,事必要躬行

  715日,今天山东理工大学“青春实践”实践队的队员们来到了企业分店进行工作实践。这家分店主经营电脑维修,是许多电脑品牌授权的客户服务中心,坐落于济南大学城,地理位置优越,客流量较大,服务条件一流。对于队员们的到来,店员热情的招待,队员们同他们交流愉快,相处融洽。

  放眼过去,店里都是些各式各样的电脑,队员兴致高涨,在取得店长的同意后,队员们完成工作完便在店内展开调研。队员向这里工作的哥哥姐姐询问请教了很多关于电脑方面的问题,他们也十分乐意向队员解答,向队员先容了很多关于电脑的常识,包括电脑的配置,性能,组装等等。对每一个问题,他们都会很耐心的讲解。在他们的讲解下,队员们对电脑的认识也更深了,燃起了对电脑的兴趣。每个桌子上都会有一本书,详细先容一旁的电脑配置及制作工艺等等。细细看完之后,队员们感觉自己对电脑的认识了解更近了一步。

  在接待客户方面,可以看出他们真的是很用心,很热情,很友善,很有耐心。闲暇之余,大家为店里做一些力所能及的事儿,帮着他们擦拭电脑,整理电脑桌,帮着做卫生清洁。有客户的时候,队员主动为他们递上水杯,在不打扰他们工作的前提下,向客户询问他们选择这家店的原因,对这家店服务的满意度等等。适逢他们对店里的天花板进行装饰,队友看他们工作繁忙,愿意主动为他们的装修尽自己的一份力。



编辑:孙昭乐 王旭航

图片:李文

编辑:王雪

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